网站常见问题

在官网( www.ccopyright.com )首页上注册用户时，为什么点击注册没反应？

可能是您使用的浏览器或操作系统不兼容，目前操作系统兼容：WindowsXP、Windows7、Windows10，浏览器兼容：IE7、IE8、IE9、IE10、IE11、360，其中IE10、IE11请先设置兼容模式，再进行注册。

注：IE10 设置兼容模式：在输入网址得网址栏后面有一个图标，点一下就是兼容模式（图1），然后再进行注册。

图1

IE11 设置兼容模式：在IE浏览器的右上角有一个齿轮的图标（图2），点一下弹出菜单（图3），选择兼容性视图设置，点击后 在弹出的窗口里把我中心网站首页的地址添加进去（图4）然后在重新填写注册信息。

图2

图3

图4

在官网首页上注册用户时，注册信息已经填写好，点击“同意以下条款，并提交注册信息”按钮时，为什么没有反应？

①请先检查当前页面上填写信息是否按要求填写，是否有红字提示；
②请检查一下操作系统、浏览器是否兼容，目前操作系统兼容：WindowsXP、Windows7、Windows10，浏览器兼容：IE7、IE8、IE9、IE10、IE11、360，其中IE10、IE11请先设置兼容模式，再填写注册信息。

注：IE10 设置兼容模式：同上 IE11 设置兼容模式：同上
 

官网首页会员登录时提示用户名或密码错误，我应该怎么办？

①请检查用户名密码是否输入正确；
②点击会员登录下方的忘记密码，输入登录名验证码后，点击确定按钮，进行密码找回，新的临时密码将会发送到注册邮箱里，如果没有填写注册邮箱或无法查看注册邮箱的邮件，请重新注册用户。
③如果登录名忘记或注册邮箱忘记，请在我中心官方微信“中国版权服务”（ID：CPCC1718）留言，说明情况，版保君会及时回复。

官网首页会员登录时提示用户没有激活，我应该怎么办？

①请在注册用户时填写的邮箱里进行激活；
②如果注册邮箱没有收到激活邮件，请在IE浏览器上登录邮箱后检查是否在垃圾邮件里；
③邮箱的确是没有收到激活邮件，请重新注册用户并更换注册邮箱，建议使用QQ、126、163等常见邮箱。

登录时提醒用户被锁定，请联系管理员是什么意思？

由于多次输入错误密码，存在被盗的风险，所以系统会自动锁定用户，解锁请在我中心官方微信“中国版权服务”（ID：CPCC1718）留言，提供一下用户名并说明情况，版保君收到信息后会尽快帮您解锁。
如果忘记密码请点击会员登录下方的忘记密码，输入登录名、验证码后，点击确定按钮，进行密码找回，新密码会发送到注册邮箱里，如果没有填写注册邮箱或无法查看注册邮箱的邮件，请开通注册邮箱或重新注册用户；

如果忘记登录名，怎么找回？

请在我中心官方微信“中国版权服务”（ID：CPCC1718）留言，提供一下使用该用户办理过登记申请表的流水号 或登记证书上的登记号，版保君看到信息后会尽快查询并告知您登录名和注册邮箱，如果忘记密码则可以通过中心官网上的忘记密码找回。
请重新注册用户；

在线填写登记申请表时，年份选填不了，应该怎么办？

请检查操作系统、浏览器是否兼容，目前操作系统兼容：WindowsXP、Windows7、Windows10，浏览器兼容：IE7、IE8、IE9、IE10、IE11、360，其中IE10、IE11请先设置兼容模式，再填写登记申请表信息。

注：IE10 设置兼容模式：同上 IE11 设置兼容模式：同上

在线填写登记申请表时，信息都填写了，点击保存按钮为什么没有反应？

①请检查页面信息是否按要求填写，输入框旁边是否有红字提示；

②请检查操作系统、浏览器是否兼容，目前操作系统兼容：WindowsXP、Windows7、Windows10，浏览器兼容：IE7、IE8、IE9、IE10、IE11、360，其中IE10、IE11请先设置兼容模式，再填写登记申请表信息。

注：IE10 设置兼容模式：同上 IE11 设置兼容模式：同上

在线填写登记申请表时，信息都填写了，点击保存按钮后系统提示网页错误，应该怎么办？

①请检查填写信息是否超过了系统要求的字数范围；

②填写信息时，请勿直接从word粘贴到网页中，可先将信息粘贴至记事本里，然后再从记事本粘贴至网页上；

③如果填写信息有外国人或少数民族的名字，例如：XXXX·XXXX，中间的点请通过输入法输入，例如：搜狗输入法输入拼音dian就会有·出现。

登记申请表已确认提交，发现有信息填写错误，需要修改，应该怎么办？

确认提交后的登记申请表不能修改、不能删除，请重新填写正确的申请表，生成新的流水号并准备好其他相关申请材料，审查员受理时以实际提交的流水号的申请材料为准。

登记申请表和纸质材料已经提交，在官网会员登录后“我的登记-状态”里看到已经有收费通知书、补正通知书、受理通知书等相关通知书，但是我的邮箱里没有收到应该怎么办？

①请检查登记申请表中填写的申请人邮箱或代理人邮箱是否正确；

②请在浏览器上登录邮箱后检查一下是否在垃圾邮件里。

如果以上两点都没有问题，请联系审查员放权，然后在官网首页-会员登录-我的登记里修改邮箱为常见邮箱，例如：qq邮箱、126邮箱或163邮箱。

我在官网首页会员登录-我的登记 进行修改登记申请表时，提示发生系统内部错误或其他网页错误信息时，我应该怎么办？

请在我中心官方微信“中国版权服务”（ID：CPCC1718）留言，提供登录名、流水号，并说明情况，版保君会及时回复。

我在官网上修改登记申请表并确认提交，但是在我的登记里却看不到该登记信息，我应该怎么办？

请在我中心官方微信“中国版权服务”（ID：CPCC1718）留言，提供流水号并说明情况，版保君会及时回复。

审查员说我打印的申请表格式不正确，应该怎么办？

①正确的申请表格式应该是每页的右上角有条码和流水号；

②如果发生串页现象，请调整浏览器器的页面设置，上下左右页边距设置为19.05

③如果已按照上述要求调试，但是还是串页，请适当调整上、下页边距，然后一页一页打印（同word打印，可指定打印某一页）。

填写信息时含有上角标或下角标，我应该怎么输入？

上角标：注册^TM 可以写成 注册 ^TM

          商标^® 可以写成 商标 ^®

          版权^© 可以写成 版权 ^©

  下角标：注册₂ 可以写成 注册₂

  保存之后就会在网页上体现出 上角标和下角标了。

作品著作权登记常见问题答疑系列（一）

• 在哪里填写《作品著作权登记申请表》？

• 作品著作权登记申请需要哪些材料？

• 著作权人、作者为多人时，申请表咋填写？

• 如何才能在作品登记证书背面附图盖章？

• 申请材料邮寄到中国版权保护中心之后，会经过哪些工作步骤？

• 如何查询申请进度？

• 哪些作品，登记机关不予登记？

• 各类作品登记的收费标准在哪里能找到？

• 哪里能免费查询到作品著作权登记信息？

• 申请人可以通过哪些途径进行作品著作权登记咨询？

作品著作权登记常见问题答疑系列（二）

• 我在深圳工作，但户籍在天津，填写哪一个联系地址比较合适？

• 可以提交U盘形式的作品样本吗？

• 作品说明书该怎么写？

• 请问转让作品（合同备案）之前需要做查询吗？

• 如果我选择以邮寄的方式提交申请材料，那么《作品著作权登记申请表》是不是就没有流水号？如何查询该申请材料的进度？

• 我在微平台查询到申请材料的办理进度是“财务核费”，这是否说明我缴费成功了？

• 我可以通过网上银行汇款的方式缴纳作品登记费吗？

• 我们提交申请材料时选择了证书自取的方式，但是《受理通知书》丢失了，这种情况下可以直接到窗口领取证书吗？

• 如果没收到邮寄的证书,我们如何查询？

• 证书丢失了怎么办？

作品著作权登记常见问题答疑系列（三）

• 我国的版权登记机构有哪些？著作权集体管理组织是版权登记机构吗？

• 在美国进行版权登记，美国版权局对加急服务是怎么规定的？

• 我公司委托编剧创作了一个剧本，双方签订了《委托创作合同》，合同中约定该剧本的著作权归我公司。请问该剧本的著作权登记需要准备哪些材料？

• 请问《申请表》第二页的“申请人签章”是什么意思，学生没有章怎么办？

• 我提交的作品著作权登记申请已经进入受理状态，还需要多久能拿到作品登记证书？期间我还要准备什么资料或者需要做什么？

• 《申请表》填写有错误，并且已经点击“确认提交”按钮了，怎么办？

• 汇款时忘记附上流水号了，我该如何处理？

• 《作品说明书》需要作者签字或者盖章吗？

• 通过汇款的方式缴费后，什么时候能拿到发票？

• 体育赛事名称能否申请版权保护？

作品著作权登记常见问题答疑系列（四）

• 哪些人可以在中国版权保护中心申请作品著作权登记？

• 权属归属证明是指什么？

• 外国人或单位如何申请作品著作权登记？

• 哪些情况需要做著作权合同备案？有哪些作用？

• 著作权合同备案需提交哪些材料？

• 哪些情况下可申请办理变更登记？

• 变更登记需要提交哪些材料？

• 补办作品著作权登记证书需要提交哪些材料？

其他登记业务类型问题请查看我中心官网-联系我们，联系相关审查员进行咨询。