“双十一”对消费者无疑是一场盛宴，但对商家却喜忧参半。喜的是，这个全球最大的购物节将带来成倍的业绩增长，忧的是，热闹可能只是别人的，你却会被无情地挡在门外。

张先生是一家淘宝店的店主，主营电动平衡车。连续三年参加“双十一”让他尝到了甜头，今年自然要撸起袖子大干一场。但一则投诉却像晴天霹雳，让他不仅失去了参加“双十一”的资格，甚至店里产品也面临下架，严重的还可能强制关店。原来，就在“双十一”的节骨眼上，杭州一家科技公司突然向阿里巴巴知识产权保护平台发起了投诉，声称张先生店铺销售的平衡车侵犯了该公司的专利权，要求店铺马上下架所有产品并赔偿经济损失。张先生销售的产品是从第三方厂家进货，自己只是一个销售商，压根没有考虑过专利的问题，面临投诉和可能的巨大经济损失，他懵了。张先生错了吗？没错，作为终端销售商，他的工作只是尽可能提高销售业绩。他也错了，与厂家合作前只看到了利益而忽视了潜在的知识产权风险，付出代价只是时间问题。

事实是，广大电商群体并不是很重视知识产权，或者认为知识产权离自己很远。这种被动且局限的思维，给电商的发展埋下了重大隐患。除了上文提到的专利侵权之外，小到店铺宣传字体的使用，大到自身品牌、专利遭他人仿冒、盗用，无处不是陷阱。一旦惹上这些纠纷，不仅会对商家造成损失，更会误导消费者，导致口碑崩坏。

其实在这方面淘宝网早有规定。《淘宝规则》中明确指出了“不当使用他人权利”的处罚原则。所谓“不当使用他人权利”，包括卖家在所发布的商品信息或店铺名、域名以及卖家出售的商品等中，不当使用他人商标权、著作权等权利，造成消费者混淆、误认或形成不正当竞争。符合任一情节，都会给予删除侵权商品或信息、酌情扣除店铺分的惩罚，严重的采取查封账户、关闭店铺、下架或删除全店商品等处理措施。

虽然淘宝在监管上做了一定努力，然而效果并不明显，每年依然有大量店铺因为知识产权纠纷面临严重的商业危机。究其原因，除了平台本身知识产权常识普及不够之外，更重要的是，店铺经营者大部分的精力都放在进货、出货、客户维护、广告宣传等一些繁杂的运营琐事上。知识产权？不存在的。

不过，今年“双十一”前夕，这个难题却有望得到解决。